Night Auditor

Un de nos prestigieux hôtels partenaires, un établissement 4 étoiles situé à Paris, recrute un(e) Réceptionniste de nuit en CDI.

Au sein d’un établissement d’environ 150 chambres accueillant une clientèle internationale, principalement loisirs et affaires, le/la Réceptionniste de nuit assure l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de la nuit. Il/elle veille au bon déroulement du séjour, répond aux différentes demandes de la clientèle et garantit la qualité des prestations et du service durant son shift.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer les arrivées et départs durant la nuit.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Assurer la permanence téléphonique et renseigner la clientèle sur les différents services de l’établissement.
• Effectuer les opérations de facturation, d’encaissement et de clôture journalière.
• Assurer le suivi des réservations et mettre à jour les informations clients sur le logiciel Opera Cloud.
• Transmettre les informations et consignes nécessaires aux équipes de jour.
• Veiller au calme et à la sécurité de l’établissement durant la nuit.
• Garantir un service de qualité auprès d’une clientèle internationale exigeante.

Profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience minimum d’un an au même poste dans un établissement similaire.
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale et possédez un excellent sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les différentes situations pouvant survenir durant la nuit.
• La maîtrise de l’anglais est obligatoire.
• La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée.

Informations complémentaires

Localisation : Paris, France

• Contrat : CDI.
• Salaire : 2 140 € brut par mois.
• Rythme : 5 jours sur 7.
• Prise de poste : dès que possible.
• Indemnité nourriture.