Assis. Gouvernante Generale

Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un Gouvernant Général Adjoint (H/F) en CDI au Maroc.

Véritable bras droit de la Gouvernante Générale, le/la Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) participe à la supervision et à la coordination du service des étages, composé d’environ 70 collaborateurs. Il/elle veille au respect des standards d’excellence de l’établissement, à la qualité irréprochable des chambres et des espaces communs ainsi qu’à la satisfaction d’une clientèle exigeante.

Présent(e) quotidiennement sur le terrain, il/elle accompagne les équipes, assure un suivi rigoureux des opérations et veille à maintenir un niveau de service exceptionnel.

Missions principales

• Assister la Gouvernante Générale dans la gestion quotidienne et l’organisation du service des étages.
• Superviser, encadrer et accompagner une équipe d’environ 70 collaborateurs.
• Organiser et animer les briefings quotidiens afin d’assurer une communication efficace entre les équipes.
• Contrôler rigoureusement la propreté, la présentation et la conformité des chambres et des espaces communs.
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures propres à l’hôtellerie de luxe.
• Assurer une présence opérationnelle constante sur le terrain afin de garantir l’excellence des prestations.
• Anticiper les besoins des clients et veiller à leur entière satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les différents services de l’établissement pour assurer une coordination optimale.
• Participer à la formation, à l’accompagnement et à la montée en compétences des équipes.
• Veiller à maintenir un environnement de travail organisé et un esprit d’équipe exemplaire.

Profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience significative dans le service des étages au sein d’un établissement hôtelier 5 étoiles.
• Vous maîtrisez parfaitement les standards et les exigences de l’hôtellerie de luxe.
• Vous possédez une solide expérience dans la supervision et la gestion opérationnelle des étages.
• Vous êtes un(e) professionnel(le) de terrain, rigoureux(se), organisé(e) et particulièrement attentif(ve) aux détails.
• Vous disposez d’excellentes capacités managériales et savez fédérer des équipes importantes autour d’objectifs communs.
• Vous accordez une importance particulière à votre présentation, à votre posture professionnelle et à votre savoir-être.
• Vous faites preuve d’une discrétion absolue et d’un grand sens de la confidentialité.
• Vous possédez un excellent esprit d’équipe et de réelles qualités relationnelles.
• Vous êtes ouvert(e) à différentes cultures et savez vous adapter à un environnement multiculturel.
• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et veillez à ce que chaque détail soit irréprochable.

Informations complémentaires

Localisation : Maroc

• Contrat : CDI.
• Prise de poste : Dès que possible.
• Rémunération : à partir de  3000 € net par mois.
• Rythme de travail : 5 jours travaillés par semaine, 2 jours de repos.
• Congés : 27 jours de congés par an.